EL LLAMADO DE H&M

Hace un par de días me encontré con varias publicaciones de H&M donde hace un llamado a la gente a ser parte de esta empresa que esta en un crecimiento verdaderamente rápido. 

Nos muestra la diversidad de personas que laboran, el ambiente laboral agradable y de grandes oportunidades de crecimiento y sobre todo las ventajas que tendrías al trabajar para ellos como lo es el viajar.

Me sorprende y me llena de alegría ver este tipo de estrategias porque la mayoría de las veces una carrera en retail es satanizada y criticada y no se ve más allá, no se muestra los beneficios que se pueden llegar a tener y lo gratificante que puede ser. Los requisitos que se piden para poder tener una jerarquía en una ambiente de retail la mayoría de las veces son mínimos, queriendo sustituir el conocimiento con la experiencia (Un titulo profesional por años de experiencia) cuando es totalmente erróneo.

Las habilidades para organizar, analizar y dirigir un elemento tan importante de la marca (como lo es una tienda) se adquieren no solo con experiencia sino con estudios. La capacidad de tomar decisiones rápidas para poder generar los ingresos requeridos no solo se toman por instinto sino también mediante análisis, cálculos rápidos y una verdadera preparación que te haga analizar el negocio desde todos los aspectos posibles.

Tener la capacidad para poder organizar y administrar el elemento humano no es algo que se haga por presentimiento o por experiencia, se tiene que tener una verdadera planeación para poder explotar el talento del personal de la manera más eficaz y eficiente

No cabe duda que la organización de la marca no es de las mejores que se vean en la industria y quizá sea también debido a su gran crecimiento pero muchas veces por querer comerse al mundo se toman decisiones erróneas teniendo como resultado una mala organización en la operación, con una gerencia poco capacitada para tener el control del negocio llevándolo a una desorganización total que perjudica en todos los aspectos a la marca y obviamente reflejándose siempre en los ingresos

Sin embargo tengo que felicitar por tomarse el tiempo de hacer este tipo de campañas (que solo había visto en Marc Jacobs) donde la gente se puede sentir aun más identificada y querer ser parte de este gran mundo de moda tan alcanzable que nos ofrece H&M.

facebook: rafaeldlamora
instagram: rafaeldlamora
twitter: rafael_delamora

¡HOLLISTER LLEGA A MÉXICO!

Después de haber esperado años y años por fin Hollister abre su primera tienda en México, en plaza Andares de Guadalajara!
Es una marca con un estilo tan californiano (fresco, joven y relajado) y que ademas nos recuerda nuestros tiempos de prepa (al menos en mi caso) que fue imposible no ir a este evento. Fue difícil enterarse de la apertura, a comparación de otras como H&M  e incluso FOREVER21 donde podías ver espectaculares, rumores, activaciones, incentivos etc.  semanas antes de la gran apertura; pero de Hollister no escuche nada, solo los rumores que corrían por las redes sociales pero a pesar de la falta de comunicación pude estar presente.

Lo primero que me llamó la atención fue la entrada de la tienda que no tenia la típica decoración que uno encuentra en tiendas de Estados Unidos, la falta de tejas, una salita y tablas de surf a la entrada si me ocasiono un choque. El interior de la entrada tenia espacios de aire que podrían haber sido rellenados con mercancía y los muebles eran de color gris en lugar de cafe como normalmente son pero lo que más me llamó la atención fue la LUZ!!! en esta tienda era visible la mercancía y la música a pesar de ser apertura estaba a un nivel adecuado, no se compara con las tiendas muy oscuras y con un volumen altísimo a las que estamos  acostumbrados. Tenia que hablar con alguien, me tenían que explicar porque la marca había cambiado de esta forma, y afortunadamente pude hacerlo, hable con la gerente de la tienda y me explicó que es un tienda "piloto" una tienda que sirve como prueba para poder establecer cambios y ver como son aceptados o rechazados, si el resultado es positivo se implementara en TODAS las tiendas, así que no solo tenemos la primera tienda de la marca en México sino que ademas tenemos un nuevo concepto.

                                    

                                    

                                    

                                    

La apertura fue totalmente de mi agrado aunque no estaba enfocada al consumo de la marca sino a  invitarnos a conocerla, me hubiera gustado ver otro tipo de estrategias implementadas para ver filas y filas de gente comprando como ha sucedido en aperturas pasadas. Hubo la presencia de los ya famosos salvavidas, aperitivos, bebidas y un DJ, ademas de la presencia de varios bloggers entre ellos Cassandra de la Vega, que tengo que decir que es una chava super amable y buena onda y que fue la cara de este evento!

                                     

                                     

                                     

Los precios de la marca son aceptables, se encuentran dentro del rango que normalmente encontraríamos en una tienda del estilo, sin embargo e inevitablemente comparando, están más altos que los precios de Estados Unidos pero era de esperarse. Sus precios se asemejan a los establecidos por American Eagle y Aeropostale.
No dudo del éxito que tendrá la marca en nuestra ciudad y en nuestro país, la mayoría de los jóvenes ya la usaban sin haber tenido donde comprarla así que no es de preocuparse su éxito pues lo tendrá. Lo que me llama la atención y en lo que estaré al pendiente es en los resultados que tenga la marca debido a los cambios establecidos, es interesante ver como una marca después de tener ciertos parámetros se arriesga por mejorar y seguir siendo parte de la preferencia del consumidor y ahora más que se encuentras más independiente de Abercrombie & Fitch, cambio que se realizó en el mes de diciembre del 2014.

Así que se tienen que dar una vuelta por la tienda, esta justo en frente del área de comida de plaza Andares! sé que les gustará

                                      

facebook:  rafaeldlamora
instagram: rafaeldlamora
twitter:  rafael_delamora

NOS OLVIDAMOS DE QUIENES SOMOS

En los últimos años he seguido a una cantidad grande de bloggers, vloggers, modelos, diseñadores, cantantes etc. 

La ventaja de las redes sociales, como todos sabemos, es que nos hacen sentir más cerca de ellos, nos permiten visualizarlos como seres humanos y de cierta forma se vuelven alcanzables y reales para nosotros.

Me he percatado en las cuentas de varios de ellos que sus publicaciones van a veces un poco más allá, son demasiado personales y aunque el propósito sea precisamente eso hay que tener en cuenta que siguen siendo una marca, siguen siendo embajadores y portavoces, algo que no muchos saben diferenciar.

Se comparte contenido que a veces no es apropiado para el tipo de seguidores que tienen (mercado), opiniones e imágenes demasiado personales que no van de acuerdo con la figura y/o marca, creando un choque entre emisor y receptor pues hay un gran brecha en lo que se espera recibir con lo que realmente se recibe y en lugar de elaborar estrategias de RP (relaciones publicas) solidas y bien fundamentadas para crear contenido apropiado optan por salir a la defensiva diciendo que es su punto de vista y que tienen derecho a expresarse.

Gracias a estas pequeñas fallas en sus estrategias de comunicación hemos sido testigos de grandes polémicas con marcas como Abercrombie con su declaración “Sólo queremos gente guapa. Hay gente que no pertenece a la marca y gente que jamás lo hará” .

Dolce & Gabanna apoyando a la figura familiar tradicional oponiéndose a la adopción de las parejas del mismo sexo.

Giorgio Armani comentando que las personas homosexuales deberían vestirse como hombres.

Quizá mucha gente piense que estoy equivocado y que es totalmente hipócrita lo que estoy diciendo pero tengamos en cuenta que son figuras publicas y marcas! que van dirigidas específicamente a un nicho de la población y que su opinión tendrán consecuencias considerables pues la mayoría de las veces son influenciadores en la sociedad. Tienen que pensar como marca y no como persona, si lo que se quiere expresar es demasiado intimo o personal es mejor crear cuentas 100% personales donde solo las personas cercanas y que verdaderamente conocen al humano detrás de la marca sean los seguidores (y aun así se tendría que publicar con precaución) mientras tanto si eres un portavoz cada paso, cada letra, cada sonido y cada imagen serán analizados y criticados tanto por el mercado meta como por el publico en general.

Comunica inteligentemente :P

facebook:rafaeldlamora
instagram: rafaeldlamora
twitter: rafael_delamora